1.1 本公司致力于为客户提供高质量的软件产品和服务。我们鼓励客户在购买前仔细考虑自身需求并充分了解我们的产品。
1.2 本公司实行有限退款政策，在符合特定条件的情况下提供退款选项。
2.1 本政策适用于本公司提供的所有软件产品、服务、订阅和数字内容。
2.2 本政策同样适用于所有销售渠道，包括但不限于公司网站、应用商店和授权经销商。
3.1 在以下情况下，客户可以申请退款：
产品存在重大技术缺陷导致无法正常使用
服务完全无法访问或使用
未经授权的购买或欺诈交易
在购买后 14 天内且产品/服务未被实质性使用
公司未能提供承诺的核心功能或服务
3.2 退款申请将在考虑以下因素后进行评估：
购买时间
使用程度
问题的性质和严重程度
是否尝试过技术支持解决方案
4.1 客户需要通过官方渠道提交退款申请，并提供：
购买凭证
退款申请原因
相关问题的具体描述
4.2 公司将在收到退款申请后的7个工作日内做出回应。
5.1 以下情况通常不予退款：
6.1 对于订阅服务：
7.1 在不符合退款条件的情况下，公司可能提供其他形式的补偿，包括：
8.1 如对退款决定存在异议，客户可以：
我们可能会不时更新本退款政策。我们将通过以下方式通知您更改：
在更改生效后继续使用我们的服务即表示您接受更新后的退款政策。
如有任何疑问，请联系我们的客户支持团队：